Obra examina como CX influencia receita e crescimento

]]> A discussão sobre experiência do cliente deixou de ocupar apenas áreas de atendimento e relacionamento para ganhar espaço nas decisões estratégicas das organizações. É a partir dessa mudança de cenário que o livro O LÍDER DE CX QUE ENTREGA IMPACTO NO NEGÓCIO - Liderança com método que gerou resultados em bigtechs,